Stand: April 2026

1. Geltungsbereich
   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop der Firma Ayca Asena Asenov e.U., Helene-Thimig-Weg 6/413, 1230 Wien, Österreich (im Folgenden „Verkäufer“) abgeschlossen werden. Der Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Mit Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
2. Anbieterinformationen
   Ayca Asena Asenov e.U.
   Helene-Thimig-Weg 6/413
   1230 Wien
   Österreich

   Telefon: +43 660 444 0 123
   E-Mail: office@heysimeon.com
   Webseite: www.heysimeon.com

   Firmenbuchnummer: FN 555187 b
   Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
   UID-Nummer: ATU76596079
   Kammerzugehörigkeit: Wirtschaftskammer Wien, Fachgruppe Handel
   Zuständige Aufsichtsbehörde: Magistratisches Bezirksamt für den 23. Bezirk Wien

3. Vertragsabschluss
   Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Der Kunde legt die gewünschten Produkte in den Warenkorb und durchläuft den Bestellprozess. Vor Absenden der Bestellung hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren. Durch Klick auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden unverzüglich per E-Mail bestätigt. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer das Angebot durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware an den Kunden versendet.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
   Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Versandkosten werden im
   Bestellprozess gesondert ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
   • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
   • Klarna (Sofortüberweisung / ggf. weitere Klarna-Dienste)
   • EPS
   • Apple Pay
   • Google Pay
   • Amazon Pay

   Je nach gewählter Zahlungsart erfolgt die Belastung:

   • bei Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Amazon Pay unmittelbar nach Abgabe der Bestellung
   • bei Klarna oder EPS gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters

   Der Kunde wird vor Abschluss der Bestellung über die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden und deren Bedingungen informiert.

5. Lieferung und Versandkosten
   Die Lieferung erfolgt innerhalb Österreichs und der Europäischen Union. Die Auslieferung der Waren erfolgt über Logistikdienstleister wie Österreichische Post, DHL, DPD, UPS oder vergleichbare Versandpartner. Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 10 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Die Lieferung erfolgt direkt vom Lager eines Lieferpartners innerhalb der Europäischen Union an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

   Zur Durchführung der Lieferung werden die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten (Name, Lieferadresse, ggf. Telefonnummer und E-Mail-Adresse) an den jeweiligen Versand- bzw. Lieferpartner übermittelt. Die Weitergabe erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung.

   Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, behält sich der Verkäufer vor, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

   Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an einen von diesem bestimmten Dritten über.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher
   Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

   Widerrufsfrist
   Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

   Ausübung des Widerrufsrechts
   Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer (Ayca Asena Asenov e.U., Helene-Thimig-Weg 6/413, 1230 Wien, Österreich, E-Mail: office@heysimeon.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen
   Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

   Der Kunde kann dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das unter folgendem Link abrufbar ist: https://www.heysimeon.com/widerruf. Die Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

   Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

   Folgen des Widerrufs
   Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, werden alle Zahlungen, die der Verkäufer vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt wurde), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags beim Verkäufer eingegangen ist.

   – Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

   – Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

   – Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hat, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet.

   – Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

   – Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesendet werden können (z. B. sperrige Güter wie Teppiche), können die Rücksendekosten höher ausfallen. Diese werden auf maximal etwa € 50,00 geschätzt.

   – Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

   Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
   Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. frische Blumen), sowie über versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der
   Lieferung entfernt wurde.

7. Gewährleistung und Garantie
   Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher 2 Jahre ab Erhalt der Ware. Treten Mängel auf, hat der Kunde zunächst Anspruch auf Verbesserung (Reparatur) oder Austausch der Ware. Ist eine Verbesserung oder ein Austausch nicht möglich oder mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden, hat der Kunde Anspruch auf Preisminderung oder Wandlung (Rücktritt vom Vertrag).

   Zusätzliche Garantien bestehen nur, wenn diese ausdrücklich beim jeweiligen Produkt angegeben sind.

8. Datenschutz
   Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Zwecken der Verarbeitung sowie zu den Rechten der betroffenen Personen finden sich in der Datenschutzerklärung, die unter www.heysimeon.com/datenschutz abrufbar ist.
9. Haftung
   Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Verkäufer nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
10. Online-Streitbeilegung
    Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
    Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand an ihrem Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt. Für Unternehmer ist der Gerichtsstand Wien.
12. Vertragssprache und Vertragstext
    Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird vom Verkäufer nicht gespeichert. Die Bestelldaten werden dem Kunden per E-Mail übermittelt. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestelldaten vor Abgabe der Bestellung auszudrucken oder elektronisch zu speichern.
13. Beschwerden und Kundenservice
    Beschwerden können jederzeit an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: office@heysimeon.com. Der Verkäufer bemüht sich, Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten.
14. Schlussbestimmungen
    Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.